Jak i kiedy dostaniesz zamówienie

Czas i koszt dostawy

• Polska: od 5 do 19 dni, zależnie od produktu. Termin liczymy od potwierdzenia płatności i obejmuje on przygotowanie zamówienia oraz transport. Dokładny czas podajemy na karcie każdego produktu i w katalogu. Jeśli przewoźnik zmieni trasę, termin może się wydłużyć — informujemy wtedy e-mailem.
• Inne kraje UE: termin potwierdzamy indywidualnie po złożeniu zamówienia.
• Koszt: darmowa dostawa od 149 zł. Poniżej tej kwoty 15 zł.
• Metoda: kurier pod wskazany adres.

Jak to działa

Opłacone zamówienie przekazujemy od razu do naszego dostawcy, który kompletuje i nadaje paczkę. Numer śledzenia wysyłamy e-mailem w dniu nadania. Jeśli zamawiasz kilka produktów, mogą przyjść w osobnych paczkach.

Skąd wysyłamy

Paczki nadaje nasz dostawca z magazynu w Chinach — stąd różne terminy przy różnych produktach. Sprzedawcą i importerem jesteśmy my, więc wszystkie formalności, cło i podatki są po naszej stronie. Cena na karcie produktu jest ceną końcową. Gdyby przewoźnik zażądał od Ciebie jakiejkolwiek opłaty, przyślij nam dowód — zwrócimy całą kwotę.

Metody płatności

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Apple Pay i Google Pay
• Szybkie przelewy online (jeśli dostępne u Twojego operatora)

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Nie przechowujemy danych Twojej karty ani nie mamy do nich dostępu — trafiają bezpośrednio do operatora płatności.

Faktura

Do każdego zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem. Jeśli potrzebujesz faktury na dane firmy, napisz na kontakt@chlip.pl, podając numer zamówienia i dane do faktury.

Co jeśli paczka nie dotrze

Jeśli po 5 dniach roboczych od otrzymania numeru śledzenia paczka nie ruszyła, napisz do nas. Zgłaszamy reklamację do przewoźnika i — jeśli nie uda się jej odnaleźć w ciągu 14 dni — wysyłamy nowy produkt albo zwracamy pełną kwotę.

Ceny i podatki

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto w złotych i zawierają VAT 23%.