Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie CHLIP, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej, a także jakie prawa Ci przysługują. Dokument spełnia wymagania RODO (rozporządzenie UE 2016/679).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SUPER SOMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mariana Hemara 3/160, 03-289 Warszawa, KRS 0001199541, NIP 5273188353, REGON 543027613, prowadząca sklep pod adresem chlip.pl. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@chlip.pl.

2. Jakie dane zbieramy

• Dane zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
• Dane płatności: identyfikator transakcji i status płatności. Nie przechowujemy numerów kart — obsługuje je Stripe Payments Europe Ltd.
• Korespondencja: treść wiadomości wysłanych przez formularz lub e-mail.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, identyfikatory plików cookies i pikseli analitycznych (za zgodą).

3. Cele i podstawy prawne

• Realizacja zamówienia, dostawa i obsługa zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Obowiązki podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Rozpatrywanie reklamacji i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
• Marketing własny i remarketing (e-mail, Meta, TikTok, Google) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), w zależności od kanału.
• Statystyka i poprawa działania sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

• Stripe Payments Europe Ltd. — obsługa płatności.
• Dostawca usług fulfillmentowych i logistycznych z magazynem w Chinach — kompletacja i wysyłka zamówienia (przekazanie poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych).
• firmy kurierskie oraz InPost — dostawa i zwroty przesyłek.
• Dostawca hostingu i poczty e-mail — utrzymanie sklepu i korespondencji.
• Meta Platforms, Google, TikTok — narzędzia reklamowe i analityczne (za zgodą).

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach innych niż wymienione powyżej. Przekazanie danych poza EOG może następować wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

5. Okres przechowywania

• Dane zamówień i dokumentacja księgowa — 5 lat od zakończenia roku podatkowego.
• Korespondencja reklamacyjna — 3 lata od zamknięcia sprawy.
• Zgody marketingowe — do ich wycofania.
• Dane analityczne i cookies — zgodnie z okresem życia danego narzędzia.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z praw, napisz na adres kontaktowy — odpowiadamy w ciągu 30 dni.

7. Bezpieczeństwo

Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do danych zamówień mają wyłącznie osoby realizujące wysyłkę i obsługę klienta. Dane płatnicze nie są przechowywane na naszych serwerach.

8. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne. Narzędzia analityczne służą wyłącznie do pomiaru skuteczności reklam i poprawy działania sklepu.

9. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. gdy zmienią się przepisy lub dostawcy usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą ostatniej aktualizacji na górze strony.