Najczęstsze pytania

To zbiornik z pompką, która utrzymuje wodę w ruchu. Koty słabo piją z miski — w naturze wodę zdobywały głównie z jedzenia. Woda w ruchu jest świeższa i ciekawsza, więc kot podchodzi do niej częściej. Fontanna nie jest wyrobem medycznym.

Z kart produktów i danych producentów. Przepisujemy wyłącznie potwierdzone dane: jeśli producent nie podaje pojemności, wymiarów czy materiału, ta informacja nie pojawia się w opisie. Nie tworzymy renderów ani wymyślonych opinii.

Nie. Produkty działają samodzielnie — fontannę zasilasz przewodem USB, a szczotkę z mgiełką ładujesz przez USB. Nie wymagają aplikacji ani zakładania konta u nas.

Zalecenia dotyczące czyszczenia i wymiany wkładu sprawdź w instrukcji dołączonej do tego modelu. Jeśli jej brakuje, skontaktuj się z nami. Nie dopisujemy parametrów filtracji, których dostawca nie potwierdził, a wkładów zamiennych nie mamy w ofercie.

Sprzedajemy akcesoria przeznaczone do użytku domowego przez koty i psy. Zalecamy używanie ich zgodnie z instrukcją producenta, mycie elementów kontaktujących się z wodą lub karmą oraz ustawienie urządzeń elektrycznych poza zasięgiem małych dzieci.

Z magazynu naszego dostawcy w Chinach. Dlatego przy każdym produkcie podajemy realny czas dostawy — od 5 do 19 dni, licząc od potwierdzenia płatności i łącznie z przygotowaniem zamówienia. Formalności i opłaty importowe są po naszej stronie: przy odbiorze nic nie dopłacasz.

Od 149 zł — nic. Poniżej tej kwoty 15 zł.

E-mailem w dniu nadania paczki.

Tak, dopóki paczka nie została nadana. Napisz na kontakt@chlip.pl z numerem zamówienia — najlepiej od razu.

Różne produkty mogą przyjść w osobnych paczkach i w różnych terminach. Każda paczka ma własny numer śledzenia, który wysyłamy e-mailem.

Obsługujemy karty (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay i Google Pay. Płatności realizuje Stripe — nie przechowujemy danych Twojej karty.

Do każdego zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mail. Faktura jest dostępna na życzenie — wystarczy podać dane do faktury w wiadomości po zakupie.

Zamówienie zostaje zapisane ze statusem „oczekuje na płatność” i nie jest przekazywane do realizacji. Możesz spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności. Jeśli środki zostały zablokowane, bank zwalnia je zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Masz 30 dni od otrzymania paczki. Napisz na kontakt@chlip.pl z numerem zamówienia — wyślemy instrukcję i potwierdzimy sposób nadania. Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt był wadliwy albo wysłaliśmy niewłaściwy model — wtedy pokrywamy go w całości. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Tak, w zakresie niezbędnym do sprawdzenia produktu — tak jak w sklepie stacjonarnym. Odeślij produkt z akcesoriami, a elementy mające kontakt z wodą lub karmą umyj i wysusz. Oryginalne opakowanie pomaga w transporcie, ale nie warunkujemy przyjęcia zwrotu jego posiadaniem — liczy się bezpieczne zabezpieczenie produktu.

24 miesiące na wady fabryczne, m.in. brak pracy pompki, pękniętą obudowę, uszkodzony zasilacz, niedziałającą mgiełkę lub przycisk szczotki. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania elektroniki ani naturalnego zużycia części eksploatacyjnych, takich jak wkład filtrujący.

Zrób zdjęcie uszkodzenia i opakowania, a potem napisz do nas tego samego dnia. Zgłosimy reklamację transportową i wyślemy nowy produkt — w takich sprawach działamy najszybciej, jak to możliwe.